“所谓的制度”定水路移动营业厅

哼哈二将

　　本人下面说的话全是真话，绝无半点虚言，请各位网友说说这个营业厅的做法是否正确，同时请本网站的管理员也不要删除本人的贴子，因为全是真话，大家相互理解。　　　　事情是这样的，今天是9月14日下午，我老婆回宜宾去，我的身份证在她身上，唉！这人啊，幸好没丟，她把自己的手机还有我的身份证全都搞掉了，（给她说了多少次出门上下要小心，注意人身安全，财产安全，就是不听）。她找了一个电话给我打过来说全部搞掉了，我随后就把她的QQ号微信全部挂失报停，再把这个手机号码也挂失报停了（通过10086办的）。这个手机号码的信息是本人身份证去办的，之后我就到了定水路的（就是在煤都大道红绿灯下面的那个，原来的上锦宴）移动营业厅，去给里面的工作员说了情况，工作员说必须要身份证原件，要么临时身份证也可以，总而言之就要身份证，关键是我老婆全部都搞掉了，我哪有嘛，就算临时的也没有，第二天是中秋节要放假三天，而且我又不是筠连本地人，要回宜宾户籍地去办，这怎么可能嘛。大家网友给我想想嘛？这不是有意在难为人吗？幸好本人在原来就把自己的身份证，毕业证，还有其它的证件等等都拍成了照片，做个电子备份，在我手机里面。我就给这个工作员说了我有这些照片而且还有丢失的手机号码的密码，希望他给我补办一张卡，可他就是不同意，后来另一个工作员也过来，说还是不行，非要身份证不可，我说你们问一下上级主管嘛，说明我的情况很特殊，要补办号码，之后他们打电话问了他们的上级也说不行，说是他们也按规章制度去办事，我说我理解你们是按制度办事的，但我的情况很特殊嘛，可那些工作员就是不听，非要身份证不可。我当时真的无语了，我反复说了我电子备份照片与密码我都有，你们就给我补办嘛，就算临时身份证也不可能啊，明天要放假，而且我还要回户籍地去办临时的身份证。这个是特殊情况要特殊处理，可他们就是不听，一定要身份证。
　　各位网友你们大家说说这两个工作人员，还有他打电话联系的那个上级，难道就不能把事情做的更人性化吗？我反复解释了，就是不听，认准死理。按制度办事是对的，但人是活的，制度是死的嘛，就不能做一点变通吗？就算在火车站，机场买了票的，但把票搞掉了，只要能提供相应的正确信息，也能补办票嘛。但这种事情就是营业厅不能办，认准死理。最后我问他们，补办卡是不花钱的，但有规定要限制办多少张，这个是有文件规定的，这时打电话的那人去找所谓的文件，过了很久也没有找出来，说是你来补办时再给你看。（其是补办电话卡是没有限制办多少张的，只要卡掉了就可以补办，大家可以问嘛）。所以我在气愤之下也说了，等我把身份证办好要补办10张电话卡，你们不是说要提供身份证吗，我提供就是了，我高兴办多少就办多少，我现在办一张，不小心搞掉了，我又办一张，我又搞掉了，我再办一张，我愿意这样办，不补办我就投诉你们。他们说可以的，你到时来办嘛，我把文件给你看。

　　以上是本人真实经历，有请各位网友站在公证的立场去评价这个事情，如何看待。请中国移动相关管理部门也要认真思考这个事情，你们移动是三大营业商中最有实力的一家，用户最多的一家，你们是这样去管理你们自己的工作人员吗？还是那句老话，人是活的，制度是死的，做事情要更人性化点。希望给本人一个满意的答复，你们移动真的是太让人寒心了。