“低价旅游”是陷阱 筠连县工商助消费者维权

361

[img]禁止外链[/img]

配图。（图据“百度”）

       宜宾新闻网1月13日讯（记者 刘佳）“999游泰国”、“1588元5天4晚游日韩”……这样的低团费旅游路线广告词对很多爱好旅游的人来说并不陌生。但这些“低价旅游”真的是低价吗？其实这种“低价团”的背后往往却隐藏着诸多旅游陷阱。


      2017年底，筠连县工商接到多人联合投诉称：参与了筠连某旅行社低价香港、澳门游行程，但实际安排的游览项目却与其承诺的不一致；交了自费项目却未看到景点；在旅游中还被导游强迫购物等等。


       筠连县工商局立刻联合筠连县消委会、筠连县旅游外事侨务局参与该事项的调解。在前期的调解中，因投诉人提供的证据不足，造成当事人双方意见分岐较大，3家部门多次调解，仍无法达成一致意见，部分被侵权消费者出现了情绪激动、言辞过激的情况。


      对此，筠连县工商局结合正在开展的“红盾春雷行动2018旅游市场整治专项行动”，重新进行安排部署：一是安排专人对消费者进行劝导，耐心讲解相关法律法规；二是迅速出动执法人员依法对该旅行社的经营行为进行调查取证；三是对该旅行社进行行政约谈，进一步促成该事项及时、稳定的解决；四是由消委会发布消费警示，警醒消费者在年前制订出行计划时引起重视；五是加强与筠连县旅游外侨务局等部门的沟通，并于2018年1月4日组织双方再次进行当面调解，最终当事人双方达成了一致意见，由旅行社对消费者进行了补偿，维护了消费者的合法权益。


      同时，对于该旅行社在经营中涉嫌侵害消费者合法权益的问题，该局将会严格按照《消法》等相关规定进行后续调查处理。