协调配合,部门联手治理噪音扰民 ——筠连县政务服务中心召开12345市民服务热线办理联席会议 2018年4月9日上午,筠连县政务服务中心主持召开了12345市民热线办理专题会议,县环保局、县公安局、县住建局分管领导和经办人参加会议。会议由县政务服务中心副主任钟志琳主持。
开春以来,随着气温回升,市民户外活动增多,广大爱好者对广场舞的热情也开始活跃,因广场舞音响影响周围居民生活的噪音投诉件逐渐增多,约占来信量的5%。如何提高来件办理质量,提升群众对办件工作的满意度,改善居民人居环境质量,显得十分紧迫。会上,县12345办公室负责同志对我县12345市民服务热线噪音类信件进行通报。随后,以投诉广场舞噪音扰民信件的处理为典型案例开展座谈。各单位就依据相关法律法规履行噪音件办理职能职责作了发言。经过认真研究,最终达成一致意见,部门联合执法,长期开展禁噪行动,还市民安静舒适的生活环境。在综合与会同志发言的基础上,钟志琳副主任提出四点工作建议。一是各部门依法行政,强化责任意识,主动介入,认真办理,积极与市民沟通联系处理;二是进一步明确职责,通力合作,成立“联合执法队”,开展“噪声治理月”活动,加大对城区噪声污染投诉件的处置力度;三是建立治理噪音的长效机制,通过摸底、培训、告知、约谈、警示、执法十二字处理流程,引导群众有序、规范文明开展文化娱乐活动;四是加强对不满意件的处理,务必做到“个个击破”,不断提升群众对办件的满意率。
此次会议解决了我县噪音件派单难,办理难,满意难的问题,合力解决噪音扰民。是认真践行群众路线,把人民对美好生活的向往作为12345市民热线服务办理工作的目标,实现从生硬的执法管理向人性化服务的转变,为推进我县12345市民热线服务工作更上新台阶打下了坚实的基础。
来源:筠连政务中心
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