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本帖最后由 mqy大海 于 2018-12-21 19:46 编辑
清溪沟文化主题公园是筠连县的门面公园,在一些细节上应灵活运用,尽量满足客户需求。
没有水就不叫“情人瀑布”
昨日(20)中午三点左右,有10来个游客到清溪沟公园拍点照片,当时选了一个地点是“情人瀑布”,由于没有水瀑布就不好看,影响照片效果。所以客户要求管理人员开几分钟瀑布。本人作为摄影师也亲自问了游客大厅销售部的工作人员,她说开瀑布有时间段,不能随便开。我们再三要求给客户方便一下,因为客户进去消费是买了一个人20元的门票,为什么不能满足客户要求呢?下午三点左右应该是正常上班开放时段,为何要关掉瀑布的水呢? 客户来这里拍照片也是在宣传你们清溪沟啊!所以建议公园对此进行改进管理方法,应该尽量满足客户需求,不能让客户失望,虽然是一点小事,但是体现了公园的服务细节管理工作没有到位,开放时段不能关闭瀑布的水流,收了门票费要对客户需求负责,让客户满意。
一点小建议仅供参考,若有不妥请谅解。
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