筠连交警四项措施规范服务窗口建设

小灵通

       中国警察网讯 近日，四川筠连交警大队以“微笑服务、高效服务”为主线，不断优化服务环境、加强教育培训、制定服务标准、严格督查考核，使窗口服务更加规范。



狠抓教育培训，解决“不会”“不懂”的问题



       围绕密切联系群众的执法办案、巡逻执勤、窗口服务等方面，采取集中授课、送教上门、网上培训、传帮带等方式，全面提升民警、辅警的能力素质。重点开展“四个培训一个教育”活动，即：规范执法办案培训、交管业务知识培训、车驾管业务知识培训、文明礼仪培训；廉洁公正执法教育。通过教育培训，进一步强化民警、辅警的廉洁自律意识，牢固树立以人民为中心的发展思想，执法为民思想更加牢固，宗旨意识、服务意识进一步增强，广大民警、辅警业务技能进一步提升，警民关系更加融洽。



坚持制度建设，解决“推诿”“扯皮”的问题


       针对窗口服务岗位推诿扯皮、态度简单生硬，使用语言不规范、不文明等问题。要紧紧围绕“微笑服务、高效服务”的标准，实现高效解决服务办件、微笑接待办事群众。重点推行“首问负责制”“限时办结制”“AB岗制”。在窗口服务单位和窗口服务人员中开展“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”评选活动。要求，从软件和硬件两个方面优化升级服务，使公安窗口进一步靓化，达到“环境温馨和谐、服务优质高效”标准。


加强科技建设，解决“低质”“低效”的问题



      筠连交警全面落实“让数据多跑路，群众少跑腿”，进一步提升公安交管服务效率和质量。为广大市民群众办理交管业务提供多种途径，让办事更加方便、快捷。



严格督导检查，解决“常效”“长效”的问题



       大队将督导检查作为规范窗口服务的重要措施，要求对于每项工作都要细化工作方案，定期收集整理群众不满意的原因，并针对问题建立整改的清单、措施清单、责任清单、效果清单，形成完整闭合的工作推进机制。采取明察暗访、网上督察，重点督察等措施，推进工作措施、规则制度的落实，对违反相关规定的当事人，依规依纪严肃处理，同时追究单位领导责任。